La Fabrique de Ronan Fabricant de jouets

Très satisfaite de ma commande. Les finitions sont très belles. Je recommande à 100%.

Produits conformes à mes attentes. Au top. Les enfants adorent.

J'ai reçu mon cube de pikler 22 semaines après ma commande au lieu de 8. Je n'ai eu aucune réponse à mes mails ni aucune information. Il a fallu faire une réclamation PayPal pour recevoir l'objet qui n'a même pas le logo gravé. Le cube en lui-même est de bonne qualité et conforme. Le suivi et le professionnalisme ne sont pas au rendez-vous. Je ne commanderai plus.

Des délais un peu long mais la qualité présente à la reception. De beaux objets !

Voilà plusieurs années que je commande chez eux et j’adooore! Ils sont adorables et leurs produits sont beaux, qualitatifs et Made In France!!!!

Nous avons commandé une tour d'observation le 13 juin. Nous avons reçu un mail disant que le temps de livraison allait être allongé. Depuis nous essayons de les contacter sans réponse. Nous sommes extrêmement déçu surtout qu'en 2021 nous en avions commandé une sans problème. Je déconseille fortement de passer commande. Nous espérons recevoir notre tour avant que le petit garçon a qui elle est destinée ne soit adulte...

J’avais déjà passé commande pour mon premier neveu et avais été très satisfaite à la fois du produit et du service client. J’ai voulu réitérer pour mon second neveu, et malheureusement je ne peux en dire de même. Commande passe en Juin, un mail courant août pour annoncer des retards puis plus aucune nouvelles. Malgré de nombreuse relance pas mail, Instagram et Facebook. Je peux comprendre des difficultés, mais je ne peux comprendre ce manque de respect et ce silence envers des clients qui ont passé commande et été facturé. Sans nouvelle dans les plus bref délais, je n’en resterai pas là. Une commande non honoré ne peut pas rester en toute impunité. Dans l’attendre d’un retour.

Commande passée le 25 juin. Nous sommes le 21 octobre : aucune nouvelles de le part, aucune réponse aux appels téléphoniques, aucune réponse aux mails. Allons nous un jour recevoir notre commande ? Au jour d'aujourd'hui nous en doutons sérieusement.

Commande effectuée en novembre 2022 et après des mois sans réponses nous avions enfin réussi à trouver une solution mais finalement je n’ai plus aucune nouvelle depuis juin 2023…bientôt 1 an donc…la prochaine étape semble être de porter plainte puisqu’aucune communication n’est possible

Bonjour, nous avons passé commande le 8 juin pour une tour d’observation . Au bout de plusieurs semaines nous avons reçu un mail nous informant d’un allongement dû délais de livraison. Depuis aucune nouvelle malgré nos mails… je peux comprendre les délais vu que c’est une entreprise familiale mais je ne comprends pas le silence des vendeurs. Et leur manque de communication. Je suis très déçue et j’espère quand même un jour recevoir mes articles

Commande passée le 4 juin 2023. Nous sommes le 25 septembre 2023 et je n'ai toujours aucun retour malgré mes mails, messages sur Facebook et instagram... Par contre mon compte a bien été débité lui...

J'attend toujours la commande 12 semaines après et je n'arrive pas à avoir de nouvelles, pas de réponses aux divers messages je suis très inquiète pour la suite.... Étant contente d'avoir commander avec eux j'en suis désormais déçue... Et je ne sais pas si je recevrai mon produit

Manque de professionnalisme total de cette entreprise, SAV inexistant. Commande passée et facturée en décembre 2022, toujours non livrée le 15/06/2023. 7 mois de délais sans aucunes réponses par téléphone (la ligne sonne dans le vide Allo, allo, y'a t'il quelqu'un à bord???), ni aux mails et aucuns respects des obligations légales de vendeur; ce sont des comportements vraiment scandaleux!!!!!. Politique de l'autruche qui n'augure rien de bon en cas de problème à la réception (si elle a bien lieu un jour) ou de SAV. Une étoile est un score encore trop élevé; vendre des jeux à destinations des jeunes enfants nécessite de la rigueur, de l'attention, du professionnalisme et une vraie démarche qualité; aucuns des critères que l'on retrouve à La Fabrique de Ronan, la vraie note est plutôt 0/10.

Plus de 2 mois de délai de fabrication, non précisé lors du passage de la commande. Communication difficile avec le vendeur, répond rarement aux messages Malgré tout, produits de bonne qualité

Produits de qualité et une bonne communication avec le client. En effet, après huit semaines j'avais peur que le colis n'arrive pas à temps pour l'anniversaire de mon neveu mais après un échange de mail où l'on m'a répondu très rapidement, mon colis a été envoyé dans les jours suivants et j'ai pu l'offrir à la date prévue. Merci beaucoup

Très belle ensemble. Solide.

Très déçue par le manque de professionalisme de cet entreprise. Commande passée et facturée en décembre 2022 et aucunes date de livraison à ce jour (31/05/23). Cela n'augure rien de bon pour le sav, en cas de problème à la réception. Surtout que cette commande était pour une crèche. Je doute de recevoir les produits et qu'ils soient bien aux normes pour les moins de 3 ans. Pas de réponses par mail ou insta quand on demande un remboursement. Je ne recommande à pas du tout La fabrique de Ronan. Des amateurs qui jouent dans la cour des grands. À fuir!!!! Sauf si on aime perdre son temps et son argent.

Très beaux articles, les enfants jouent bcp avec

Petit shop en ligne de travail du bois orienté bébé / enfants Bcp de beaux articles en bois très sympa Delai de fabrication un peu long (15j) mais expédition rapide ensuite

Satisfaite de ma commande. Le produit a beaucoup plus à mon fils qui l'a offert à sa mamie qui elle aussi était ravie.

tout a été parfait, de la commande à la livraison ! produits originaux de bonne qualité, prix corrects (rare en ces temps) livraison suivie de près par la fabrique, reçue dans les temps malgré la période de fête des grands mères. Un super service client, réactif et très sympa ! je recommande à 1000000% Encore merci à vous :)

Reçu en temps et en heure Très joli

Très satisfaite de ma commande, conforme à la description et aux photos. Je recommande vivement

Commande rapide. Produits d'excellente qualité.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. J’ai passée une commande le 15/10 pour le noël de ma fille j’étais totalement dans les délais de livraison avant noël d’après leurs annonces officielles. J’ai été prélevée de la somme en quelques jours à peine, pas de soucis de ce côté là !! Début décembre j’ai commencé à relancer via mails, appels, messenger, Facebook, rien, aucune réponse ! Le 23 décembre au soir, j’ai renvoyé un dernier mail en expliquant qu’après noël je refuserais la livraison et qu’ils avaient gâché le noël de ma fille. Le livreur s’est pointé le 27 décembre, j’ai refusé le colis et j’ai reçu le remboursement quelques temps plus tard. Je n’ai jamais reçu aucun retour de mail ni là moindre excuse. C’est honteux et très malhonnête de leur part. C’était la première et dernière fois.

Ravie de mon article, communication au top, qualité.

Merci à la Fabrique de Ronan, les véritables lutins du Père Noël 🎅 Commande de dernière minute, arrivée pile à temps pour Noël. Du matériel de très grande qualité, que ce soit mes enfants ou ceux que j'accueille, tout le monde se régale! Merci encore et bravo.

Ravie de ma commande de 3 plateaux à remplir. Delais annoncés respectés. Merci beaucoup

Nous avons commandé une balancelle en septembre reçu courant octobre après relance. Le montage est compliqué. Bois brut

Très heureux et satisfait de cette entreprise Elle sait s'adapter pour pouvoir livrer ma commande en temps et en heure Echanges par mail très cordiaux et rapides Vraiment Bravo Sincèrement Michel COUDRAIS

En tant qu'assistante maternelle je suis toujours satisfaite de mes achats. Je suis surprise des autres commentaires ! Entreprise familiale qui propose du fait main, made in France et a des prix raisonnable,mais oui les délais de fabrication/livraison peuvent être long mais ils le précisent sur leur site ! Ils fabrique a la commande généralement donc ça se comprend ! Qualité nickel et personnes très sympa ! Bref, merci a eux de proposer tant de belle chose de qualité pour les enfants.

Certes les délais de fabrication peuvent paraître un peu long. Mais la balancelle est de très bonne qualité! Ma fille s’éclate dessus ! Service client qui répond rapidement. Je suis fan et je n’hésiterai pas à commander de nouveau !!

Entreprise sérieuse. Produits de qualité. Je recommande vivement !

Je recommande, les inserts sont top 👍

malgré une attente très longue et avec peu de nouvelles, j'ai bien reçu ma commande. Très bien emballée, bien expliqué, et très joli. Notre fille adore son arche et son jouet d´encastrement ! Juste dommage ce gros manque de communication, en espérant que ça change pour les prochains.

Alors moi je ne recommande pas du tout ces commerçants je ne vais pas parler du tout du produit en lui même je vais parler du service client. Je passe commande 1 mois et demi avant de partir en vacances. Les délais qui sont annoncés sur le site en passant la commande, sont de 10 jours. Jusque là tout va bien impeccable, je suis large. Je suis trop contente de mon achat. Plus de 2 semaines plus tard, pas de colis et aucune nouvelle. J’envoie un premier mail pour savoir où ça en est comme il était indiqué 10 jours de livraison. On me répond que mon colis sera envoyé fin de semaine suivante voir début de semaine d’après.. jusque là ok. Sauf que milieu de semaine d’après toujours rien.... pas de nouvelles non plus. J’essaie de les contacter de nombreuses fois sur leur numéro qui figure sur leur site, personne ne décroche jamais.. J’ai laissé deux messages vocaux. On ne m’a jamais rappelé. Jamais de réponses... Je leur écris des mails pareil ça ne répond pas. Je suis censé partir en vacances toujours pas mon colis. Je leur communique mon angoisse car l’argent a été débité, pas de colis et je pars en vacances 3 semaines... Pas de réponses... Je pars en vacances. Déçue forcément.. Et qu’est-ce que je vois pendant mes vacances ? Un mail comme quoi mon colis vient de partir.... C’est super commerçant ça non ??? Enfin je veux dire ça peut totalement arriver que les délais soit plus long. Ça il n’y a pas de soucis sur ça, je peux le comprendre. Je suis une personne qui achète sur internet sur différents sites régulièrement je n’ai jamais eu un tel soucie. Pas d’excuse ? Rien, aucune réponse surtout.... Donc là forcément me voilà en galère pour récupérer mon colis. Bref je vous épargne la suite. En tout cas si vous voulez être sûr de recevoir votre colis dans les temps et surtout d’avoir une personne qui vous répond quand vous en avez besoin, n’achetez pas chez eux. Pour ma part c’était la première et la dernière fois.

J’ai passé ma commande le 23 juillet pour un meuble de rangement. Nous sommes le 11 Août et aucune réponse par téléphone ni par mail ni sur instagram. J’aurais du lire les avis avant de passer commande c’est vraiment dommage c’était le cadeau d’anniversaire de ma fille

Bonjour je suis vraiment déçu j étais super contente de passer ma commande et depuis le 5 juin toujours pas eux et personne me répond au téléphone ☹️

Depuis le 29 juin j'ai commandé une balancelle pour mon petit fils. Elle a été facturée, payée et le transporteur GLS n'a jamais eu le colis. Je ne l'ai donc jamais reçu et nous sommes en août. J'ai contacté la société d'experts comptables 1 rue de la ville néant à lagneux. Cette entreprise y est cliente et j'attends. Donc je ne recommande pas cette entreprise et j'espère que vous lirez mon message avant de faire votre commande. Après plusieurs mois d'attente, j'ai enfin reçu le colis avec des excuses. Cependant, si cette entreprise veut perdurer, je lui conseille de mettre à jour son site et de répondre aux messages plutôt que fuir les contacts après avoir encaissé la commande. Quand est il des clients moins pugnaces ?

Produit de qualité

Les produits sont super ! C’est un site que je recommande entièrement !

Merci pour votre efficacité le triangle et vraiment de bonne qualité je recommande fortement pour la motricité ou en jeux très jolie merci beaucoup et à bientôt pour de nouvelle commande

J'ai contacté l'entreprise avant de passer commande. Cyrielle a répondu à toutes mes interrogations. Le triangle et la planche ont été livrés quelques jours avant l'anniversaire de mon fils, comme promis ;). Le matériel est vraiment de qualité. Le triangle est d'un poids très sécurisant (aucun risque que mon petit bout de 1 an le déplace le jour où il essayera de s'y agripper). Juste un peu d'huile de coude pour le montage me concernant ^^. Une entreprise familiale, de la qualité, de la fabrication française, un prix justifié. Nous attendons à présent la tour d'observation commandée pour Noël. Merci à Cyrielle et Vincent

Matériel superbe et d'excellente qualité. Très facile à monter , tout le nécessaire est fourni. Très bien sécurisé pour les enfants ,rien ne dépasse 👍. Colis reçu sous une délai d'un mois. Réponse rapide au message .

Avis très mitigé. Commande passée 14 novembre pour cadeau de Noël. Lors de ma commande je savais que le colis aurait du retard et serait là après les fêtes, car annoncé sur le site, cela ne me dérangeait pas. MI février toujours pas de nouvelle. Appels, mails messages sur réseaux sociaux sans réponse. Puis un jour un mail commun expliquant des soucis de santé, et un délais de 10 à 12 semaines. Donc je réponds de manière compréhensive, car après tout nous sommes tous humains et cela peut arriver à n'importe qui... Sauf que 12 semaines après toujours rien, nous voilà à nous regrouper entre mamans en mars sur messenger pour échanger à ce sujet. On se rend vite compte d'être nombreuses dans cette situation, voire pire car deux ou trois commandes datant de début novembre sans nouvelles. Certaines ont eu le mail commun d'autres non. Même constat : AUCUNE COMMUNICATION Enfin mi mars un mail m'est adressé personnellement après plusieurs nouvelles relances, pour m'annoncer que mon colis allait partir. J'ai beaucoup échangé par mail sur leur situation en étant toujours comprehensive, mais j'ai pu constater que malheureusement il n'y avait eu aucune excuse et aucun geste, pourtant la commande a mis près de 16 semaines pour arriver. Je leur ai exprimé ma déception, et mon incompréhension concernent la continuité des prises de nouvelles commandes malgré le retard, ainsi que l'absence de communication. A l'ouverture du colis rien à dire, parfaitement emballé, balancelle lames étroites conforme aux photos...ma fille va s'éclater ! Je pense que la qualité est présente concernant le matériel vendu mais que la qualité de communication et de vente ne l'est pas. Je trouve dommage de laisser des clients sans nouvelle, sans explication, sans réponse. Nous avons cru à une arnaque et avions même contacté des organismes pour consommateurs ! A ce jour je ne sais pas si je commanderais les produits que je comptais par la suite commander, je ne veux pas revivre cette situation très stressante.

Les délais sont longs mais les produits sont beaux!

Très satisfaite commande reçu dans les temps comme annoncé, les couleurs sont magnifiques. Ça faisait un très beau cadeau sous le sapin de Noël. Je rajoute juste qu'on a pris le temps de répondre à tous mes messages. Merci

Reçu la balancelle commandée pour le premier anniversaire de mon 3ème fils. Elle est superbe. Mes 3 enfants l'ont adoptée avant même qu'elle ne soit montée alors depuis... Belles couleurs, douceur, tout y est. Les fabricants sont très accessibles, j'ai échangé avec les 2 à plusieurs reprises, par téléphone et par mail. C'est super d'avoir de petits artisans, on en a besoin. Il est important de les encourager. Je leur souhaite une longue et belle carrière

Aucune nouvelle de ce commerçant depuis mi-décembre soit plus d’un mois... il annonce un déménagement sur son site internet et une reprise d’activité le 13/01 mais ne répond toujours pas à mes messages alors qu’on est le 26/01, je ne comprends pas! Je compte faire appel à une association de consommateurs, dommage.

J’ai commandé la balancelle de Ronan pour le premier anniversaire de ma fille. J’en suis totalement conquise. Le produit est de très bonne qualité. Très belles finitions. J’avais une demande particulière concernant l’espacement des lattes, on m’a répondu très rapidement et l’on a accepté ma demande sans soucis. La fabrication est française représente un vrai plus pour moi. Je recommande vivement cette boutique!

Produits de qualité à des prix abordables. Je recommande vivement