Nounours acheté le 21/07/2023 qui présente un défaut : les poils tombent. Service consommateur contacté par mail le 09/08/2023, puis n'ayant pas de réponse, courrier envoyé le 21/08/2023 resté sans réponse à ce jour. Par téléphone, la personne de l'entreprise, fort aimable au demeurant, semble submergée et dans l'incapacité de proposer une solution (je pensais renvoyer le nounours et demander le remboursement) mais on ne me propose rien.
Il est évident que je ne commanderai plus rien chez eux, non pas à cause du défaut (tout le monde peut se tromper) mais en raison de l'incapacité à avoir une solution.
Je déconseille cette entreprise.